http://hdl.handle.net/cdt_umar/7 2098-01-18T15:08:21Z http://hdl.handle.net/cdt_umar/426 Título : Análisis de la calidad de los servicios turísticos en Bahías de Huatulco y alrededores. El uso de TripAdvisor. Autor : Castillejos López, Berenice; Manuel Aragón, Mayra; Méndez Maldonado, Linda Mayell Resumen : Tripadvisor, una comunidad de viajes que concentra más de 661 millones de opiniones y comentarios, 7.7 millones de alojamientos, aerolíneas, experiencias y restaurants (Tripadvisor, 2018). En esta plataforma los usuarios tienen diferentes opciones tales como reservación de hoteles, vuelos, restaurantes y sobre qué hacer en el sitio a visitar. El turista ya sea durante o posterior al viaje tiene la oportunidad de emitir sus opiniones y otorgar una calificación que puede ir de pésimo a excelente (1-5). Este trabajo de investigación tuvo como propósito valorar la calidad de los servicios turísticos en Bahías de Huatulco a partir de las calificaciones y opiniones de los usuarios en la plataforma Tripadvisor. El diseño de la investigación fue un estudio descriptivo mixto (CUALI-cuanti). En el trabajo se emplearon técnicas tales como el análisis documental en la plataforma y las entrevistas semiestructuradas a turistas y prestadores de servicios. Los resultados fueron segmentados en tres rubros: alojamiento, alimentos y bebidas y oferta recreativa. En términos globales que obtuvo que una gran mayoría de las opiniones en Tripadvisor obtuvieron calificaciones por arriba de la media (3.0), pero que esto no indicó que estuvieran exentas de recomendaciones para la mejora continua. [2IT1801] 2018-01-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/cdt_umar/425 Título : Retos para la gestión del turismo Autor : Jiménez Baños, Paulino; Méndez Saucedo, Sandra Luz; Hernández Carrasco, Ricardo Resumen : El objetivo de la investigación es dilucidar los retos para la gestión del turismo para afrontar de mejor manera los desafíos del turismo en el presente siglo. Concretamente se capturan las visiones que diferentes actores tienen del centro turístico Bahías de Huatulco, Oaxaca; así como las estrategias que a juicio de ellos conducen de la mejor manera en el logro de los estados futuros deseados. A partir de ahí se discute en torno a la coherencia que existe entre fines y medios, así como los aspectos que sobresalen en el discurso de cada actor y lo que ello representa. El trabajo de concertación tiene sus exigencias y la gestión en su conjunto presenta otros retos, mismos que aquí también se analizan. [2IT1704] 2019-01-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/cdt_umar/424 Título : Diagnóstico y acciones de mejora del Centro de Documentación Turística CDT Autor : Castillejos López, Berenice; Ramírez Luna, Jorge Alfonso; Hernández Carrasco, Ricardo; Cortes García, Tania Libertad; Gama Peña, Ana María Resumen : El propósito de la investigación se centró en analizar la situación actual del Centro de Documentación Turística (CDT) y proponer acciones de mejora. Un estudio descriptivo, transversal, mixto, bajo el diseño de investigación acción participativa (IAP). Las técnicas a emplear fueron la entrevista semiestructurada, el focus group y la observación participante. Los sujetos participantes, usuarios de la unidad de información (estudiantes y docentes). Los resultados del diagnóstico revelan una falta de difusión del espacio dentro de la comunidad universitaria, así como problemas de clasificación de la información al momento de acceder a las colecciones de documentos y también la falta de equipo (servidor y más computadoras) para realizar tareas de búsqueda con mayor eficacia. Aunado a esto, las limitaciones de los usuarios (docentes y estudiantes) en habilidades mediáticas e informacionales. Las intenciones futuras de uso revelaron que existe buena aceptación de parte de los estudiantes para considerarlo un espacio de consulta. Por lo anterior, las acciones de mejora se orientaron en la reingeniería de la plataforma, incluyendo la reclasificación de comunidades y colecciones, la adquisición del equipo necesario, los cursos de formación en alfabetización mediática e informacional tanto a docentes como estudiantes. Por otra parte se proponen campañas para sensibilización para abordar temas de los derechos de autor, plagio académico, el uso de las citas, el manejo de las licencias para contenidos, así como el uso de recursos digitales para la creación de contenidos. En las actividades del community manager se propone un plan de social media, de igual forma la creación de tutoriales para usuarios. [2IT1703] 2018-01-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/cdt_umar/423 Título : Desarrollo de competencias para la planificación, el emprendimiento y la gestión de proyectos turísticos de economía social en estudiantes de la Licenciatura de Administración Turística. Autor : Ramírez Luna, Jorge Alfonso; Castillejos López, Berenice; Pat Morales, Antonio; Mora Heredia, Alfredo Resumen : Hablar de sociedades del conocimiento y de la información invita a considerar que la educación presenta desafíos y realidades que los gestores de la política educativa y/o promotores de la mejora educativa, necesitan revisar a conciencia las propuestas e insertarse en el campo de acción, evitando reproducir al cien por ciento, modelos que posiblemente funcionaron en otro contextos y que hoy son ajenos a la realidad del campo de trabajo del educando. [2IT1401] 2016-01-01T00:00:00Z